Bine ai venit! | log in | cont nou | cos

Produse noi

Utile



  • Livrare

Biciclete >

Termeni si conditii

Continut

Plasarea comenzilor

Cumparaturile pe PlayBike.ro sunt ca o joaca de copii, siteul este facut astfel incat sa poata cumpara oricine, oricand. Comenzile pot fi efectuate doar daca aveti cont. Avantajele unui cont pe PlayBike:

  • Comenzile sunt efectuate mult mai repede si mai usor;
  • Datele si preferintele tale sunt memorate, astfel incat nu veti mai fi nevoit sa stati sa completati acelasi formular la fiecare comanda;
  • Produsele din cos raman acolo chiar daca iesiti de pe site, cosul fiind golit doar in momentul trimiteri comenzii;
  • Puteti tine evidenta comenzilor facute;

Pentru a trimite o comanda trebuie parcursi trei pasi simpli:

  1. Adaugati produsele in cos.
  2. Pentru a adauga un produs in cos intrati pe pagina de prezentare a produsului si dati clic pe butonul "Cumpara" din dreptul modelului dorit. Intre modelele aceluiasi produs pot exista diferente de preturi. Preturile afisate includ T.V.A. Este posibil ca nu toate modelele unui produs sa fie pe stoc. Produsele din cosul membrilor raman acolo pana la trimiterea comenzii. In cazul utilizatorilor neinregistrati cosul va fi golit daca iesiti de pe site;Exista posibilitatea ca produsele adaugate in cosul de cumparaturi sa nu mai fie in stoc pana trimiteti dvs. comanda, caz in care nu va aparea mentiunea de indisponibilitate,dar o sa fiti anuntati telefonic sau prin email.Stocul afisat pe siteul www.playbike.ro este unul comun si contine stocul tuturor magazinelor fizice si pe cel al depozitului.

  3. Mergeti la casa.
  4. Dupa ce ati pus in cos produsele dorite "mergeti la casa", unde veti fi pus sa dati adresa unde sa fie livrat coletul, apoi sa alegeti modul de livrare dorit. Pe fiecare pagina aveti posibilitate de a lasa mentiuni legate de comanda respectiv de transport. Membrii au posibilitatea de a salva aceste mentiuni;

  5. Confirmare comanda.
  6. Ultimul pas este sa verificati daca datele comenzii sunt corecte (produse comandate, date personale, mentiuni, etc.), daca gasiti ceva in neregula, puteti corecta intorcandu-va la pagina respectiva (folositi butonul "Back" din browser).Lansarea unei comenzi nu presupune și confirmarea comenzii. Etapele complete sunt următoarele:

    - înregistrarea unei comenzi: se va genera un număr unic automat pentru fiecare comandă înregistrată;

    - preluarea unei comenzi de către un agent de vânzări, în limita programului de lucru afișat pe site la secțiunea Info;

    - confirmarea unei comenzi se face după verificarea comenzii și a stocului produselor aflate în comandă. Această confirmare se face doar de către un agent de vânzări, telefonic sau electronic (e-mail);

    - livrarea unei comenzi se face după confirmarea comenzii și după stabilirea detaliilor de livrare de către agentul de vânzări sau livrări și de către cumpărător prin telefon sau email.

    Pentru comenzile trimise prin Fan Courier o sa primiti un email automat ce contine numarul documentului de transport (awb) cu ajutorul caruia puteti sa urmariti coletul. Acest numar se activeaza dupa cateva ore de la emiterea lui, dupa ce Fan Courierul proceseaza toate coletele.

    În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a ANULA comenzile ce conțin aceste produse și de a anunța clienții în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. In cazul in care exista diferente cantitative, de accesorii sau de componente ce apar in descrierea produsului , fata de produsul fizic trimis, atunci OBLIGATORIU acesta se returneaza cu plata integrala a pretului platit initial, fara exceptie. Aceste diferente nu se suporta de catre PlayBike.


Modul de livrare

Scopul nostru este sa aveti marfa comandata in cel mai scurt timp. De aceea incepem procesarea unei comenzi imediat dupa primirea ei. In cazul in care sunt produse care nu se afla in stoc, veti fi anuntat inainte de expedierea pachetului prin email sau telefonic.

Timpii de livrare se aplică din momentul confirmării comenzii, exceptând zilele nelucrătoare si pot varia de la 1 zi la 30 de zile. In perioadele de sarbatori sau in cazul problemelor meteo, perioada de livrare se poate prelungi (Paste, Craciun, Black Friday,situatii meteo,etc).Termenul de livrare se ia in considerare din momentul transmiterii coletului catre agentul Fan Courierului, nu de la lansarea comenzii.

Posibilitatea deschiderii coletului la livrare nu este momentan disponibila.

Comenzile online se pot onora doar in sistemul de livrare descris mai jos, NU SE TRIMIT CU RIDICARE DE LA MAGAZINUL PLAYBIKE BUCURESTI, pentru cumparaturi de acolo trebuie sa va adresati direct la magazin PlayBike 4, Bucuresti.

Aveti de ales intre 3 moduri de livrare:

  • Fan Courier™
  • Livrarea se face in 24-48 de ore la adresa destinatarului. Taxa de transport este de 19 lei pe pachet (indiferent de marimea acestuia). Aceasta optiune este valabila numai daca in localitatea in care locuiti este punct de lucru Fan Courier™. O lista cu toate punctele de lucru Fan Curier™ aveti aici.

  • Fan Courier™ cu ridicare de la sediu
  • Livrarea se face in 24-48 de ore la sediu Fan Courier™ din localitatea precizata de dvs. In cazul acesta dvs. va trebui sa va deplasati la sediul Fan Courier™ si sa ridicati pachetul. Taxa de transport este de 19 lei pe pachet (indiferent de marimea acestuia). Aceasta optiune poate fi utila in cazul in care nu sunteti acasa in timpul zilei sau in localitatea dvs. nu este punct de lucru Fan Courier™ si doriti sa primiti repede coletul (puneti ridicare de la sediu dintr-o localitate apropiata de dvs).

  • Posta Romana™
  • Livrarea se face in 3-4 zile lucratoare oriunde in tara. Pachetul il veti ridica de la oficiul postal de care apartinieti. Taxa de transport este de 10-15 LEI in functie de marimea pachetului. Colete voluminoase sau greu de ambalat conform standardelor Postei Romane se trimit doar prin curierat rapid.Atentie, daca pachetele trimise prin Posta Romana nu se ridica in timp util acestea se intorc la noi si au costuri suplimentare de magazinaj.


Pentru orice bicicleta cumparata, cu pret peste 1999 lei, livrarea este gratuita prin Fan Courier. Bicicletele nu pot fi livrate prin Posta Romana. Regulamentul intern al Postei Romane interzice expedierea de biciclete.


Plata

Plata se face in sistem ramburs indiferent de modul de transport ales. Veti achita cash in momentul in care veti primi coletul contravaloare comenzii. In ramburs este inclusa si taxa de livrare. Nu platiti nimic in plus curierului sau functionarului de la ghiseu. La Posta Romana daca nu ridicati pachetul in 2 zile lucratoare veti fi nevoit sa platiti taxa de inmagazinaj.Daca doriti sa achitati prin banca, prin ordin de plata, va rugam sa mentionati acest lucru in comanda initiala si o sa primiti pe adresa de mail factura in baza careia puteti face plata. Dupa plata, va rugam sa ne trimiteti confirmarea ei pe adresa de mail office@playbike.ro.


Garantia produselor

Termenul de garantie pentru biciclete este de 24 luni de la data cumpararii si se refera la defectiuni de fabricatie.Termenul de garantie pentru cadre si furci variaza intre 6-24 de luni.Termenul de garantie pentru piese si accesorii pentru biciclete este de 30zile, in functie de garantia oferita de producator. Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuiesc insotite de bonul fiscal sau factura fiscala emisa la cumpararea produsului si de certificatul de garantie pentru biciclete, cadre si furci. Fara aceste lucruri se pierde garantia.

Pentru a se putea determina cauza defectiunii piesele trebuiesc analizate in service-ul din Brasov, str.13 Decembrie nr. 31, Magazin PlayBike.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul trebuie sa respecte instructiunile de folosire si normele ce trebuiesc cunoscute de cumparatorii de bunuri de folosinta indelungata care se vand cu termen de garantie conform: HG 786/96, 394/95.

Unitatea de deservire prin care se asigura reparatiile in termenul de garantie este numai "PLAY BIKE", str.13 Decembrie nr.31,tel:0368/008515.

MOD DE UTILIZARE:

Bicicleta se foloseste de catre o singura persoana, sarcina maxima fiind de 120 kg. Bicicleta se foloseste pe drumuri amenajate sau neamenajate, dar in mod corespunzator cu tipul bicicletei. Nu se fac acrobatii, sarituri etc. deoarece aceste lucruri necesita biciclete speciale, mai scumpe. Exceptie fac bicicletele si piesele care sunt fabricate pentru sarituri, dirt, street, downhill, bmx etc.

La bicicletele cu viteze, varianta de viteze pinion mic-roata dintata mica, respectiv pinion mare-roata dintata mare, nu se recomanda si este interzis.Vitezele se shimba progresiv in timpul pedalarii, dar fara ca pedalarea sa fie in sarcina. In timpul schimbarii este interzisa pedalarea in spate.

Franarea bicicletei se face folosind concomitent ambele frane. Inainte de folosire convingeti-va de eficienta franelor. Pe un drum umed eficienta franelor scade, in acest caz deplasati-va cu grija.

Bicicleta poate circula pe drumurile publice pe timp de noapte, numai in cazul in care este echipata cu accesorii de iluminat.

REGLAREA BICICLETEI:

Inaltimea ghidonului si a seii se poate regla maxim pana la linia "STOP".

Presiunea in pneuri cca. 4-5 atm.

Reglarea pieselor de bicicleta se face in service-ul nostru.

INTRETINEREA BICILETEI:

Se recomanda verificarea bicicletei ori de cate ori este nevoie pentru prevenirea defectelor mari si ireparabile. Intretinerea efectuata din timp duce la marirea duratei de utilizare a bicicletei si sigurantei in functionare.

Inainte de utilizare verificati:

  • - eficacitatea franelor;
  • - rigiditatea, strangerea ghidonului,rotirea sa fie usoara si fara joc;
  • - strangerea piulitelor si a suruburilor;
  • - roata fata-spate (strangerea piulitelor, a cheii rapide, presiunea in pneuri, rotirea usoara si fara joc);
  • - rigiditatea pedalelor in brate(pedalele trebuiesc stranse la maxim);
  • - rigiditatea dispozitivului de pedalat(rotirea usoara si fara joc);
  • - reglarea schimbatoarelor(schimbarea lantului sa se produca usor).

Jocul oricat de mic din partile miscatoare, in rotatie ale bicicletei(ghidon,ax central,butuci,pedale)creste exponential la fiecare folosire si duce la deterioararea acestora.

Recomandam remedierea urgenta a defectiunilor in caz contrar se pierde garantia.

Se cere verificarea cat mai deasa a suruburilor si a piulitelor, cu precadere strangerea pedalelor in brate, intrucat defectele aparute din neingrijirea acestora duce la pierderea garantiei.

In cazul schimbarii pedalelor, la montare trebuie avut in vedere ca pedala cu semnul "R" are filet de dreapta si se fileteaza in bratul drept, iar cel cu semnul "L" are filet de stanga si se fileteaza in bratul stang, invers ca cel din dreapta.

Lantul se curata si se unge lunar cu ulei de motor sau cu teflon special.

Bicicleta trebuie curatata ori de cate ori este nevoie.depozitarea ei se va face in locuri uscate, ferite de umezeala.Bicicleta nu se spala cu apa sub presiune, in special in zona furcii, a pinioanelor si a monoblocului.

PIERDEREA GARANTIEI:

Garantia se pierde in cazul in care:

  • - bicicleta nu a fost folosita conform modului de utilizare sau intretinerea a fost defectuoasa;
  • - defectiunea a fost cauzata de folosirea necorespunzatoare: ciocniri,suprasarcina, accidente;
  • - "reparatia" bicicletei a fost facuta de catre o persoana neautorizata de "PLAY BIKE";
  • - numarul de serie al bicicletei nu corespunde(sau nu poate fi identificat cu numarul trecut in certificatul de garantie);
  • - certificatul si factura de cumparare(bonul fiscal lizibil) au fost pierdute;
  • - bicicleta se foloseste pentru concursuri sau in regim de inchiriere.
  • - nu este facuta prima revizie gratuita, OBLIGATORIE, la serviceul autorizat de magazinul nostru, str. 13 Decembrie nr.31, Brasov. Aceasta revizie se noteaza in certificatul de garantie al fiecarei biciclete. Fiecare bicicleta are certificat de garantie, nu exista exceptii;

Garantia nu acopera: janta indoita("8 in roata"), descentrarea rotilor, pana de cauciuc, zgarieturi sau neuniformitatea vopselei sau a cromarii.

Piesele supuse uzurii: sabotii, camera, anvelopa, sa, lant, pinion, dispozitiv angrenaj. Acestea nu reprezinta piese la care se acorda garantie pentru uzura, doar pentru defectiuni de fabricatie

GARANTIA SE REFERA LA PIESE IN URMATOARELE CONDITII:
  • - cadru, furca: se schimba daca s-au rupt la sudura si nu se schimba daca prezinta urme de lovituri, defectiuni la partea filetata, indoirea axului;
  • - butuc roata: se schimba daca s-a rupt chuveta, in cazul in care prezinta urme de lovituri,defectiuni la partea filetata,indoirea axului atunci nu se schimba;
  • - schimbatorul: se schimba in cazul viciilor ascunse, nu se schimba daca prezinta urme de lovituri;
  • - pinionul: se schimba in caz de defectiuni de fabricatie, clichetul este rupt; nu se schimba daca a fost demontat, lovit sau uzat;
  • - pedala: cazul in care capatul pedalei prezinta urme de lovituri, deteriorate sau axul este indoit, pedala si dispozitivul de angrenaj nu intra in garantie;
  • - sistemul de angrenare: se shimba in caz de defectiuni la rulment, nu se schimba daca prezinta urme de lovituri,defectiuni la partea filetata a chiuvetei sau a bratului de angrenare;
  • - maneta frana si schimbatorul: se schimba in cazul fisurarii, crapaturilor sau leziunilor interne
  • - teava de sa nu se schimba decat in cazul indoirii deasupra semnului de maxim.
INTRETINEREA BICICLETEI NU INTRA IN GARANTIE.

Reclamatiile se vor lua in considerare numai in cazul prezentarii certificatului de garantie si a facturii de cumparare.

Cauza defectarii o poate aprecia numai service-ul care acorda certificatul de garantie.

Reparatiile care nu intra in garantie se efectueaza CONTRA COST.


In cazul in care ridicati pachetul de la Fan Courier si observati ca acesta a fost deteriorat din cauza transportului, va rugam sa faceti reclamatie in aceeasi zi. Nu despagubim/ nu schimbam produsele ce au fost lovite/ zgariate in timpul transportului.Va rugam sa va uitati atent la colet in momentul primirii lui, iar daca observati urme de lovire, de orice natura, va rugam sa consemnati imediat pe documentul de transport, AWB


Declaratie de raspundere

PlayBike.ro NU ISI ASUMA RESPONSABILITATEA pentru accidente, daune sau alte prejudicii rezultate in urma posesiei sau utilizarii vreunuia dintre produsele pe care le-a expediat, din ORICE motiv, inclusiv urmatoarele (desi nu limitat la acestea): uz necorespunzator, defecte de proiectare sau productie, asamblare incorecta sau necorespunzatoare, avarii in urma expedierii sau manipularii. Cumparatorul si/sau utilizatorul va consimti in momentul achizitionarii vreunui produs de la PlayBike.ro ca nu va invinovati nici unul dintre angajatii, reprezentantii ori activele PlayBike.ro. Cumparatorul si/sau utilizatorul isi va asuma intreaga repsonsabilitate pentru a obtine si a se folosi de echipamentul de protectie necesar, in conformitate cu recomandarile producatorului. Aditional, cumparatorul/utilizatorul va accepta ca ciclismul, in orice fel ar fi el practicat, este o activitate inerent periculoasa din care pot rezulta accidentari serioase, chiar moartea, si va accepta sa isi insuseasca instruirea si supervizarea, precum si toate materialele de siguranta, necesare practicarii acestor activitati. PlayBike.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru nici una dintre eventualele greseli de tipar ce apar pe aceasta pagina web.

Fotografiile produselor afisate au caracter orientativ/informativ si pot contine diferente/accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard al produsului. Specificatiile tehnice sunt informative, in conformitate cu datele transmise de catre furnizorii, producatorii sau reprezentantii oficiali; ele pot fi modificate fara instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala, aceleasi conditii se aplica si pretului produsului. Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului. Aceste conditii de raspundere si garantie se pot schimba fara o notificare prealabila.

AM CITIT ACEST ACORD SI ACEASTA DECLARATIE DE RASPUNDERE SI AM INTELES IN TOTALITATE CONTINUTUL LOR. AM INTELES, DE ASEMENEA, CA ACESTA REPREZINTA O DECLARATIE DE RASPUNDERE CUPRINZATOARE, ATAT PENTRU PERSOANA MEA, CAT SI PENTRU COPIII MEI MINORI SI PENTRU ORICINE ALTCINEVA CARE S-AR PUTEA FOLOSI DE PRODUSELE ACHIZITIONATE DE MINE DE LA PLAYBIKE.RO.

PLAYBIKE.RO RECOMANDA CU TOATA CONVINGEREA CA, IN TIMPUL PRACTICARII CICLISMULUI, UTILIZATORUL SA SE FOLOSEASCA INTOTDEAUNA DE ECHIPAMENTUL DE PROTECTIE ADECVAT, ACESTA INCLUZAND CASCA, GENUNCHERE, COTIERE, MANUSI (DUPA CAZ SI APARATOARE PENTRU COLOANA, OCHELARI DE PROTECTIE). DATI-VA INTOTDEAUNA CU BICICLETA IN LIMITA ABILITATILOR VOASTRE.


Confidentialitatea datelor personale

Datele dumneavoastra sunt strict confidentiale si vor fi folosite numai pentru a onora comenzile de pe acest site.

Daca trimiteti intrebari sau scrieti review-uri atunci va aparea pe site numele dvs. si localitatea din care sunteti. In momentul in care trimiteti o intrebare sau un review automat sunteti de acord cu aceasta conditie.


Cupoane de reduceri (vouchere)

Cupoanele de reduceri sunt de doua feluri: valorice ( -x lei din valoarea comenzii ) si procentuale ( -x% din valoarea comenzii ). Cupoanele valorice pot fi cumulate cat timp cupoanele procentuale nu. Cupoanele au termen de valabilitate; dupa expirarea acelui termen ele nu mai pot fi folosite.

Voucherele cadou cumparate din magazinele PlayBike sau de pe siteul www.playbike.ro sunt valabilile 1 an (12luni) de la data achizitiei.Acestea trebuiesc folosite in intregime la o singura cumparatura, nu se pot fragmenta.

Voucherele ce au fost castigate la diferite concursuri in cursul unui an sunt valabile pana la 31 decembrie anul respectiv (de exemplu voucherele din 2013 sunt valabile pana la 31 decembrie 2013). Dupa aceasta data ele devin nule. Pentru a putea folosi un voucher la o comanda ele trebuie sa ajunga fizic la unul din magazinele noastre (prin Posta Romana, curierat rapid sau direct in magazine). Valoarea voucherelor ce pot fi folosite la o comanda nu trebuie sa depaseasca 50% din valoarea comenzii, fara a lua in calcul valoarea transportului.


Politica de retur

Serviciul de retur este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la playbike.ro (II Burtan Ciprian Iulius).
Pentru a beneficia de acest serviciu, produsul trebuie sa se incadreze in conditiile de retur mentionate mai jos.
Returul se poate face in maxim 14 zile calendaristice de la data ridicarii/primirii produsului.

Cererile de retur sosite dupa 14 de zile calendaristice nu sunt luate in considerare.


Adresa de retur, indiferent de metoda de transport aleasa initial este: Magazin PlayBike, str. 13 Decembrie nr.31 Brasov, 500199.
Cum se face returul:

Prin serviciul de curierat agreat. Acesta este Fan Courier sau dupa caz alte servicii de curierat rapid si trebuie sa contina mentiunea ‚FRAGIL’.
Te rugam ca in momentul expedierii sa mentionezi in interiorul pachetului datele referitoare la comanda initiala, cod comanda, numele complet, adresa si numarul de telefon, un cont bancar (IBAN= Fiecare cont curent are un numar unic de identificare, format din 24 de caractere), precum si problema sesizata. O descriere amanuntita a situatiei care a dus la incident ne-ar fi de mare ajutor in elucidarea problemei.


In cazul returului prin curier, costurile de transport sunt suportate integral de catre cumparator. Plata transportului tur/retur nu intra in obligatia PlayBike.

Returnarea banilor:

In cazul in care sunt respectate conditiile de retur, PlayBike (II Burtan Ciprian Iulius) se angajeaza sa returneze beneficiarului suma achitata pentru produsul returnat, in maximum 30 zile de la receptionarea produsului de catre vanzator. Costul transportului nu intra in calculul returnarii banilor. Returul banilor se face doar prin ordin de plata in contul pus la dispozitie de client.


Conditii generale pentru retur:

- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, se poate returna doar un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
- Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
- Produsul returnat trebuie să fie insotit de certificatul de garantie in original.
- In cazul in care produsul returnat prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide refuzarea returului sau de a opri o suma din valoarea acestuia, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
- In cazul retururilor repetate (peste 2 retururi nefondate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.


Conditiile de retur specifice anumitor categorii de produse:

1. Produsele din urmatoarele categorii pot fi returnate daca nu au fost folosite si au eticheta si/sau alte elemente de identificare atasate:
Produsele din categoria biciclete, piese, accesorii si echipamente;


2. Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
a.Produsele din categoria biciclete,piese,accesorii si echipamente care au fost folosite si/sau nu au alte elemente de identificare atasate;
b. Produse aduse pe “comandă specială” (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandate de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca unul sau mai multe dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.);
c. Produsul nu mai are ambalajul original complet in care a fost livrat;
d. Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului sunt deteriorate sau lipsesc;
e. Piesele sau accesoriile care au fost montate sau folosite, produsele care prezinta urme de utilizare (zgarieturi pe talpa, urme de calcar, etc.);
f.Bicicletele, piesele, accesoriile si echipamentele din categoria Biciclete SH sau Echipamente SH.

PlayBike

Copyright © 2003 - 2010 PlayBike Biciclete - 0368.008.515 | | ANPC
Despre PlayBike | Termeni si conditii | Info | Intrebari si raspunsuri biciclete | Review biciclete
Catalog biciclete | Marci