Termeni și condiții

Continut

Site-ul www.playbike.ro (denumit în continuare playbike.ro, site), este proprietatea I.I. BURTAN CIPRIAN IULIUS, numită în continuare PlayBike. Folosirea playbike.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor ce se vor detalia în continuare mai jos. PlayBike iși asuma dreptul de a aduce modificări acestor prevederi, sau orice alte reformări care ar putea afecta playbike.ro, fără notificări prealabile către utilizatori în acest sens, fără a fi responsabilă pentru eventualele erori materiale apărute din orice cauză, inclusiv din cauza unor, actualizări, configurări, etc.

A. Încheierea contractului de vânzare-cumpărare

Plasarea comenzilor pe playbike.ro, se poate realiza direct, sau prin intermediul contului de utilizator înregistrat și este permis orcărui client. Indiferent de metoda aleasă, pentru orice comandă este necesară introducerea datelor de contact solicitate in formular. Datele sunt confidențiale și sunt păstrate securizat.

Notificarea primită de către client, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail).

Din motive justificate, playbike.ro iși poate rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor și/sau a serviciilor din comandă. Modificările descrise mai sus vor fi comunicate clientului la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia playbike.ro la efectuarea comenzii și va returna suma deja achitată atunci când va fi cazul.

Procesarea comenzii se va realiza în timpul programului de lucru și va fi confirmată de playbike.ro ulterior prin intermediul unei forme de comunicare (e-mail, telefonic, sms) prin care playbike.ro derulează operațiunile comerciale. Clientul va fi informat cu privire la: disponibilitatea produselor comandate, costurile de livrare, modalitatea de plată, valoarea totală a comenzii. Clientului îi revine întreaga responsabilitate de a verifica corectitudinea datelor și de a anunța în timp util eventualele erori și transmiterea datelor corecte înainte de momentul în care comanda este pregătită pentru livrare. Orice livrare greșită, sau care nu se poate realiza din cauza datelor insuficiente sau eronate, se va returna către playbike.ro. Costul pentru tur/retur colet vor fi suportate în întregime de client. Pentru a se reîncerca o livrare eșuată, costurile suplimentare percepute de către curier, vor fi suportate de către clientul final.

Pentru comenzile cu ridicare din showroom-ul PlayBike, produsele sunt rezervate timp 72 de ore de la confirmarea comenzii de către playbike.ro. După această perioadă, comanda se va considera anulată.

B. Catalogul playbike.ro

Produsele și serviciile publicate pe playbike.ro fac parte din oferta PlayBike și sunt valabile în limita stocurilor disponibile. Toate prețurile afișate pe Playbike.ro sunt în lei (RON) și includ T.V.A. Prețurile considerate sunt cele de la data înregistrării comenzii. Playbike.ro poate să aducă modificări ale prețurilor în condiții stabilite strict de către PlayBike. Disponibilitatea produselor dintr-o comandă, va fi confirmată întotdeauna după regulamentul descris la punctul A. Site-ul playbike.ro se actualizează la intervale regulate de timp, pentru a mentine informațiile cât mai aproape de realitate. În cazurile rare în care pot apărea omisiuni, erori cu privire la acuratețea descrierii, caracteristicilor, prețului sau al oricărei informații asociate unor produse, acestea se vor corecta imediat ce sunt descoperite. Dacă vreun astfel de produs, face parte dintr-o comandă pe playbike.ro, clientul va fi informat cu privire la oricare dintre aceste inadvertențe și se va stabili de comun acord o metodă de soluționare. Playbike.ro nu va fi făcută răspunzătoare în niciun fel în cazul unor astfel de situații neprevăzute și nedorite cauzate de erori, atât ale PlayBike cât și terților cu care sunt încheiate contracte de parteneriat. Playbike.ro își rezervă dreptul de a anula livrarea produselor neconforme și este obligat să informeze clientul despre decizia luată.

Imaginile care sunt prezentate pe site au caracter informativ, și pot să difere în ceea ce privește forma, culoarea, accesorizarea, aspectul față de produsele reale care fac parte din oferta PlayBike.

C. Livrarea comenzilor

Pentru intrarea în posesie a produselor comandate vă oferim două metode: Ridicare din sediul PlayBike (pentru adresă verificați secțiunea INFO) sau livrare prin curier la o adresa stabilita. Livrarea comenzilor se va face printr-un serviciu de curierat door-to-door oferit de "FanCourier". Comanda împachetată pentru transport va fi ridicată de la sediul PlayBike și va fi livrată doar la adresa specificată la înregistrarea/confirmarea comenzii sau în sediul companiei de curierat specificată clar de către client. Pentru modificarea adresei după ridicarea coletului de către curier se vor percepe taxe suplimentare. Pentru fiecare livrare se vor efectua două încercări, de regulă a doua încercare de livrare va fi ziua lucrătoare consecutuvă primei încercări eșuate. Dacă și a doua încercare de livrare eșuează din diferite motive, pachetul se va întoarce în sediul cel mai apropiat al curierului, de unde va fi returnat către expeditor. Taxele tur-retur aferente comenzii vor fi suportate în întregime de către client, indiferent care sunt motivele pentru care comanda s-a întors la expeditor, adica PlayBike. Livrările se efectuează de luni până vineri între orele 8:30-17:30. În cazul în care se dorește în mod explicit, trebuie comunicat si se poate opta pentru livrare sâmbătă, serviciu care se va taxa suplimentar. Întregul cost va fi suportat de client.

Pentru comenzile plasate până în ora 11:00, dacă produsele sunt în stoc, livrarea se va face a doua zi lucrătoare, cu mici excepții. În momentul în care comanda este pregătită pentru livrare, se va emite un document de transport (AWB) cu un număr unic de identificare ce va fi transmis către client pentru urmărirea comenzii în sistemul companiei de curierat. În eventualitatea în care unul sau mai multe produse nu se află în stoc, comanda va rămâne în așteptare (1-3 zile lucrătoare) până când produsele vor fi disponibile. Dacă totuși produsele lipsă nu se mai pot livra indiferent de motiv, atunci se va transmite informația către client, și se va lua o decizie împreună cu acesta pentru înlocuirea cu un alt produs similar, renunțarea la produsul respectiv sau anularea în totalitate a comenzii.

Taxele de livrare sunt fixe indiferent de mărimea sau continutul coletului (19 lei / expediție), cu condiția ca localitatea în raza căreia trebuie să se facă livrarea este acoperită de serviciile de curierat. Dacă totuși nu se încadrează în această situație, clientul va fi informat cu privire la costurile suplimentare. În funcție de răspunsul clientului se va proceda prin a trimite coletul indiferent de costuri sau se vor căuta alternative mai avantajoase pentru livrare (de ex. ridicare personală din sediul PlayBike sau ridicare personala din cel mai apropiat sediu al curierului) stabilit și confirmat împreună cu clientul. Costurile transportului vor fi trecute pe factura de vânzare către client. Pentru bicicletele care au prețul peste pragul de 1999 lei livrarea este suportată de PlayBike cu condiția ca localitatea în care trebuie livrat să aibe acoperire în rețeaua FanCourier.

Playbike nu își asumă răspunderea pentru eventuale întârzieri ale curierilor indiferent de motivul acestora, și nici nu se consideră răspunzătoare pentru posibilele daune suferite de client din cauza depășirii sau modificării termenului de livrare a comenzilor cauzate de serviciile terților.

Playbike se ocupă de a asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor, pentru ca acestea sa ajungă impecabil la destinatar. Cu toate măsurile de prevenție luate, pot apărea situații în care produsele să fie afectate în timpul transportului și al manipulării. În situația neplăcută în care produsele ajung lovite/zgâriate/deteriorate din cauza transportului, PlayBike NU despăgubește și nu schimbă produse în împrejurarea în care deficiențele nu au fost semnalate și notate în procesul verbal de constatare al curierului.

Fiecare comandă este unică, și primește un număr de identificare. În cazul comenzilor multiple, acestea se vor procesa separat. In cazul în care nu vor depăși stadiul de așteptare, sau lucru, acestea se vor putea uni într-o singura comandă. Cu toate acestea nu putem garanta că, în situația în care se transmit comenzi multiple la intervale scurte de timp acestea să fie expediate într-un singur transport. Modificarea sau anularea unei comenzi se va putea lua în considerare doar până în momentul în care aceasta nu a intrat în livrare. Odată ce a părăsit sediul Playbike, nu se va mai putea modifica/anula. Orice procesare de modificare a unei comenzi, va atrage întoarcerea acesteia în coada de așteptare a rândului, lungind astfel perioada de livrare.

D. Returul produselor

Vezi Politica de retur

E. Garantia produselor

Termenul de garanție pentru biciclete este 24 luni pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice și se referă la defecte de fabricație. Durata de viață medie a produsului este de 60 luni. Garanția este valabilă doar împreună cu documentul care atestă achiziția (Factura fiscală, bon fiscal). Toate cazurile de garanție se vor anunța si rezolva în unitatea de service PlayBike, str. 13 Decembrie nr. 31 Brașov. Garanția se pierde în cazul în care bicicleta este folosită în regim de închiriere sau pentru competiții sportive (de orice fel), în cazul în care a fost utilizată necorespunzător, întreținere incorectă sau inexistentă, accidente, lovituri, suprasarcină, depozitarea necorespunzătoare (expunere prelungită în exterior sau la agenți care afectează: umezeală, soare, produse de curățare neadecvate). Pentru piesele supuse uzurii garanția nu se acordă pentru uzura normală (saboți-plăcuțe de frână, camere, anvelope, etc.), ci doar pentru defecțiuni de fabricație.

Piesele, accesorile si echipamentele beneficiază de condiții diferite în funcție de natura produsului și a producătorilor. Pentru detalii vă rugăm sa ne contactați.

F. Condiții și modalități de plată

Comenzile online pot fi achitate numerar in sistem ramburs la livrare (maxim 10.000 lei pentru persoane fizice si maxim 5000 lei pentru persoane juridice), plata prin ordin de plată sau virament bancar, pentru persoane fizice cât și juridice, în baza unui document de plată, online cu cardul: Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, Card Avantaj, Star BT, BRD Finance, PayPal, tranzactia se face prin intermediul procesatorului de plati online NETOPIA mobilPay; informatiile referitoare la carduri nu sunt stocate de PlayBike NETOPIA mobilPay va asigura securitatea tranzactiei. Oferim plata in rate fara dobanda in parterneriat cu: Credit Europe Bank, Banca Transilvania, Garanti Bank, Alpha Bank si BRD Finance. De asemenea, comenzile se pot achita si in magazin numerar sau card.

G. Drepturi la proprietatea intelectuală

Întreg conținutul, definit prin totalitatea informațiilor existente pe playbike.ro care pot fi accesate (text, imagini, grafică etc), prin intermediul unui echipament electronic, informațiile transmise prin e-mail, telefon sau orice altă cale de comunicare din partea vânzatorului către cumpărător, date referitoare la vânzător, informații legate de bunurile/serviciile/tarifele practicate de vânzător sau colaborator cu care PlayBike are încheiate contracte de parteneriat, este protejat conform legii drepturilor de autor, proprietate intelectuală și industrială. Folosirea acestora fără acordul scris al PlayBike se pedepsește conform legilor in vigoare. Conținutul transmis către cumpărător indiferent de mijlocul de comunicare sau obținut de acesta prin accesare, vizitare, nu constitue obligație contractuală din partea PlayBike față de respectivul conținut.

H. Litigii

Eventualele litigii ce pot apărea între PlayBike și clienți se vor soluționa pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În situația în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din domeniu, iar de soluționarea conflictului se vor ocupa instațele judecătorești române. PlayBike nu va fi făcut responsabil pentru cazurile de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. În funcție de situațiile specifice, PlayBike.ro va căuta cu toate eforturile să reducă consecințele neplăcute cauzate de astfel de întâmplări.

I. Dispoziții finale

Trimiterea unei comenzi, reprezintă acceptul de către client al termenilor si al condițiilor fără obiecții, acestea reprezentând un contract valabil încheiat între PlayBike si Cumparator.

PlayBike își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale prevederilor din secțiunea de termeni și condiții, modificări asupra site-ului PlayBike.ro, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

PlayBike se degrevează de orice responsabilitate cu privire la accidente, daune sau alte prejudicii rezultate în urma posesiei, utilizării vreunuia dintre produsele pe care le-a vândut, din orice motiv, inclusiv următoarele (fără să fie limitat la acestea): uz necorespunzător, defecte de proiectare sau producție, asamblarea incorectă, sau necorespunzătoare, avarii în urma transportului sau manipulării. Cumpărătorul și/sau utilizatorul va consimți în momentul achiziționării vreunui produs de la PlayBike.ro ca nu va învinovăți nici unul dintre angajați, reprezentanți ori activele PlayBike.ro. Cumpărătorul și/sau utilizatorul iși va asuma întreaga repsonsabilitate pentru a obtine si a se folosi de echipamentul de protecție necesar, în conformitate cu recomandările producătorului. Adițional, cumpărătorul/utilizatorul va accepta că ciclismul, în orice fel ar fi el practicat, este o activitate inerent periculoasă din care pot rezulta accidentări serioase, chiar moartea, și va accepta să își însușească instruirea și supervizarea, precum și toate materialele de siguranță, necesare practicării acestor activitați.

Am citit acest acord și aceasta declarație de răspundere și am înteles în totalitate conținutul lor. Am înteles, de asemenea, că acesta reprezintă o declarație de răspundere cuprinzătoare, atât pentru persoana mea, cât și pentru copiii mei minori și pentru oricine altcineva care s-ar putea folosi de produsele achiziționate de mine de la playbike.ro. PlayBike recomandă cu toată convingerea că, în timpul practicării ciclismului, utilizatorul să se folosească întotdeauna de echipamentul de protecție adecvat, acesta incluzând: cască, genunchere, cotiere, manuși (dup[ caz și apărătoare pentru coloana vertebrală, ochelari de protecție). Va sfătuim, folosiți întotdeauna bicicleta în limita abilităților dumneavoastră.